Queremos que tu experiencia sea siempre un wow (del bueno 😄). Si por alguna razón el producto no fue lo que esperabas, te damos opciones simples y rápidas para hacer un cambio o devolución:
Podés acercarte a cualquiera de nuestros locales con:
El producto en buen estado, con su empaque original.
El ticket de compra o ticket de cambio.
Nuestro equipo te va a ayudar a elegir otro producto o gestionar la devolución del dinero, según corresponda.
Si te resulta más cómodo hacerlo desde casa, podés iniciar el proceso enviando un mail a:
➡️ [email protected]
Incluí estos datos para agilizar la gestión:
Nombre completo
Número de pedido
Producto que querés cambiar o devolver
Motivo del cambio (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Nosotros te vamos a contactar a la brevedad para coordinar el retiro o el envío del nuevo producto.
Las devoluciones y cambios pueden realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Pasado ese plazo, no podremos gestionarlo, ¡pero siempre podés escribirnos si tenés alguna duda!
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.
Algunos artículos pueden tener condiciones especiales de cambio por cuestiones higiénicas o de uso (lo aclaramos en la descripción de cada producto).
